Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Teilnahme an Veranstaltungen von QuestMatch
Stand: Oktober/ 2026
- 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Teilnahme an Veranstaltungen zwischen QuestMatch, Erlenstraße 25, 3032 Eichgraben, ZVR-Zahl 1429071977 (im Folgenden „QuestMatch“), und ihren Kundinnen und Kunden bzw. Teilnehmenden (im Folgenden „Teilnehmende“).
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist, wer als Verbraucher im Sinne von § 1 KSchG handelt. Gesetzliche Bestimmungen zugunsten von Verbrauchern gehen diesen AGB vor.
(3) Abweichende Bedingungen der Teilnehmenden gelten nur, wenn QuestMatch ihnen ausdrücklich zustimmt.
- 2 Vertragsabschluss
(1) Veranstaltungen, die auf der Website oder in anderen Medien angekündigt werden, sind noch kein verbindliches Angebot.
(2) Mit dem Absenden der Buchung geben die Teilnehmenden ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn QuestMatch die Buchung bestätigt (z. B. per E-Mail) oder das Ticket übermittelt.
(3) Wird über einen Ticketing-Anbieter gebucht, gelten für die Kaufabwicklung zusätzlich dessen Bedingungen. Vertragspartner für die Veranstaltung ist QuestMatch.
- 3 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Sie sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusätzliche Gebühren (z. B. Ticket- oder Versandgebühren) werden vor Abschluss der Buchung deutlich angezeigt.
(2) Zahlungsarten: [z. B. Kreditkarte, PayPal, Überweisung]. Der Eintrittspreis ist sofort mit Vertragsabschluss fällig, außer es ist etwas anderes vereinbart.
- 4 Tickets und Einlass
(1) Mit dem Ticket darf die Inhaberin bzw. der Inhaber einmal an der angegebenen Veranstaltung teilnehmen.
(2) Tickets sind grundsätzlich auf andere Personen übertragbar, sofern die Teilnahmebedingungen der jeweiligen Veranstaltung erfüllt sind. Ein gewerblicher Weiterverkauf über dem ursprünglichen Ticketpreis ist nicht gestattet. Bei einer Übertragung ist QuestMatch vor Veranstaltungsbeginn über die Änderung zu informieren.
(3) Für verlorene oder gestohlene Tickets gibt es keinen Ersatz, außer QuestMatch kann ohne Missbrauchsrisiko ein Ersatzticket ausstellen.
- 5 Kein Rücktrittsrecht
(1) Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Dies gilt für entsprechende Veranstaltungen von QuestMatch, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
(2) Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich. Die Stornierung muss innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@questmatch.org eingehen.
In diesem Fall erstattet QuestMatch 100 % des bezahlten Ticketpreises.
Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung. Das Ticket kann jedoch gemäß § 4 Abs. 2 auf eine andere Person übertragen werden.
In begründeten Ausnahmefällen kann QuestMatch freiwillig eine Kulanzlösung anbieten. Gesetzliche Rückerstattungsansprüche bleiben unberührt.
- 6 Absage, Verlegung und Programmänderung durch QuestMatch
(1) Absage: Sagt QuestMatch eine Veranstaltung ab, erhalten die Teilnehmenden den vollständig bezahlten Ticketpreis einschließlich der beim Ticketkauf angefallenen verpflichtenden Buchungs- und Bearbeitungsgebühren zurück.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine andere Lösung, beispielsweise ein Gutschein, ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Teilnehmenden möglich.
(2) Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin oder an einen anderen Ort verlegt, gilt das Ticket grundsätzlich für die geänderte Veranstaltung, sofern die Änderung für die Teilnehmenden zumutbar ist.
Ist die Änderung wesentlich oder für die Teilnehmenden nicht zumutbar, können diese die Rückerstattung des vollständig bezahlten Ticketpreises einschließlich verpflichtender Buchungs- und Bearbeitungsgebühren verlangen.
QuestMatch ersucht die Teilnehmenden, ihren Erstattungswunsch möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung mitzuteilen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
(3) Programmänderungen: Geringfügige Änderungen des Ablaufs, die den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich ändern und für die Teilnehmenden zumutbar sind, berechtigen nicht zur Rückerstattung.
(4) Weitere Kosten: Ersatz für weitere Aufwendungen (z. B. Anreise- oder Übernachtungskosten) leistet QuestMatch nur nach § 9 (Haftung).
(5) QuestMatch informiert die Teilnehmenden über Absagen und Verlegungen umgehend an die angegebene E-Mail-Adresse und auf der Website.
- 7 Teilnahmebedingungen und Hausordnung
(1) Die Teilnehmenden müssen die Hausordnung des Veranstaltungsorts und die Anweisungen des Personals von QuestMatch befolgen.
(2) QuestMatch ist berechtigt, Personen den Zutritt zu verweigern oder sie von der Veranstaltung auszuschließen, wenn sie andere Teilnehmende erheblich stören oder gefährden, gegen wesentliche Bestimmungen der Hausordnung verstoßen oder trotz Aufforderung ihr störendes Verhalten fortsetzen.
Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist in solchen Fällen ausgeschlossen, soweit der Ausschluss durch ein schuldhaftes Verhalten der betroffenen Person gerechtfertigt ist und keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.
(3) Für einzelne Veranstaltungen können Altersgrenzen gelten. Diese werden in der Ankündigung angegeben. Minderjährige nehmen nur im Rahmen der geltenden Jugendschutzbestimmungen teil. Die Aufsichtspflicht bleibt bei den Erziehungsberechtigten, außer QuestMatch hat sie ausdrücklich übernommen.
- 8 Foto- und Videoaufnahmen
(1) Bei den Veranstaltungen wird fotografiert und gefilmt. Darauf weist QuestMatch beim Ticketkauf und am Eingang deutlich hin. Es ist möglich, dass Teilnehmende auf Aufnahmen zu sehen sind, auch unbeabsichtigt, z. B. im Hintergrund.
(2) Aufnahmen, auf denen Personen erkennbar sind, veröffentlicht QuestMatch nur mit deren gesonderter und freiwilliger Einwilligung. Bei Minderjährigen ist die schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich. Ohne Einwilligung wird nicht veröffentlicht, oder die Person wird unkenntlich gemacht.
(3) Die Einwilligung ist nicht Teil dieses Vertrags. Ob jemand teilnehmen kann, hängt nicht davon ab. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung (Punkt 3.5).
- 9 Haftung
(1) QuestMatch haftet für Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Für sonstige Schäden haftet QuestMatch nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche, insbesondere gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern, bleiben unberührt.
(3) Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände haftet QuestMatch nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Teilnehmenden sind angehalten, ihre persönlichen Gegenstände selbst zu beaufsichtigen.
(4) Teilnehmende haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie verursachen.
- 10 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff. ABGB).
- 11 Datenschutz
Wie QuestMatch personenbezogene Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung unter [Link].
- 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat verlieren dadurch nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen dieses Staates (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
(2) Für Klagen gegen Verbraucher mit Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort in Österreich ist nur das Gericht zuständig, in dessen Sprengel einer dieser Orte liegt (§ 14 KSchG). Gegenüber Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in St. Pölten ausschließlich zuständig.
(3) Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
(4) Änderungen dieser AGB gelten nur für Verträge, die nach der Änderung geschlossen werden.
ANHANG: Einwilligung zur Veröffentlichung von Foto- und Videoaufnahmen
QuestMatch, Erlenstraße 25, 3032 Eichgraben, info@questmatch.org
Veranstaltung: ______________________ Datum: ____________
Name der aufgenommenen Person: ______________________________
Ich willige ein, dass QuestMatch Foto- und Videoaufnahmen, auf denen ich bzw. mein Kind erkennbar bin/ist und die bei der oben genannten Veranstaltung entstanden sind, für Berichterstattung und Öffentlichkeitsarbeit über den Verein veröffentlicht. Erlaubt sind folgende Kanäle (bitte ankreuzen):
Die Einwilligung gilt ausschließlich für die jeweils angekreuzten Verwendungszwecke. Nicht angekreuzte Verwendungszwecke gelten als nicht genehmigt.
☐ Website von QuestMatch
☐ Social Media: ☐ Instagram ☐ Facebook ☐ Linkedin
☐ Newsletter
☐ Printmaterialien (Flyer, Plakate)
☐ Verwendung ausgewählter Foto- und Videoaufnahmen in zukünftigen Bildungsangeboten, Workshops, Präsentationen und Informationsmaterialien von QuestMatch zur Veranschaulichung vergangener Veranstaltungen und Bildungsaktivitäten.
☐ Weitergabe an Medien für Berichterstattung
☐ Weitergabe und Veröffentlichung durch Kooperationspartner, Projektpartner und Sponsoren von QuestMatch zur Dokumentation, Öffentlichkeitsarbeit und Bewerbung gemeinsamer Projekte und Veranstaltungen auf deren Websites, Social-Media-Kanälen und in Printmaterialien. Eine eigenständige Werbung außerhalb der jeweiligen Zusammenarbeit ist davon nicht umfasst.
☐ Veröffentlichung durch externe Fotografen und Fotografinnen
Ich willige freiwillig ein, dass ausgewählte Fotoaufnahmen, auf denen ich bzw. mein Kind erkennbar bin/ist, von dem bei der jeweiligen Veranstaltung tätigen externen Fotografen bzw. der Fotografin zur Präsentation der eigenen fotografischen Arbeit auf der eigenen Website, im professionellen Portfolio und auf beruflichen Social-Media-Kanälen veröffentlicht werden dürfen.
Diese Einwilligung ist unabhängig von meiner Einwilligung zur Veröffentlichung durch QuestMatch und kann gegenüber der jeweils verantwortlichen Person jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Verantwortliche Fotografin / Verantwortlicher Fotograf:
Name/Firma: __________________________________
Kontakt (E-Mail): _______________________________
Datenschutzinformationen: _______________________
Freiwilligkeit: Die Einwilligung ist freiwillig. Ob ich teilnehmen kann, hängt nicht davon ab.
Widerruf: Ich kann die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. per E-Mail an info@questmatch.org). Veröffentlichungen bis zum Widerruf bleiben rechtmäßig. Bereits verteilte Druckwerke und Kopien, die Dritte im Internet weiterverbreitet haben, können nicht zurückgeholt werden.
Weitere Informationen: Datenschutzerklärung unter [Link].
Ort, Datum: _____________ Unterschrift: _______________________
Bei Minderjährigen:
Name der/des Erziehungsberechtigten: ______________________
Unterschrift der/des Erziehungsberechtigten: ______________________
Zusätzlich ab 14 Jahren – Unterschrift der/des Jugendlichen: ______________________